Microsoft Teams 的新队列应用
新的队列应用是 Teams 内部协同处理客户电话的解决方案。队列成员可以轻松处理入站电话，无需离开 Teams，无论电话是通过 PSTN（公共交换电话网络）还是 VoIP（互联网协议语音）拨打的。坐席和主管可以代表他们所属的呼叫队列或自动话务员进行外拨电话；同时，他们可以在工作流程中无缝协作，审查呼叫队列统计信息。队列成员可以根据可用性和业务需求轻松选择加入或退出。
监督者可以实时监控他们的呼叫队列和自动话务员，生成关于队列和坐席表现的报告，并访问历史报告。呼叫队列和自动话务员的配置设计直观，具有管理员委派权限，允许团队负责人管理成员以及呼叫队列和自动话务员的设置，全部都在 Teams 内完成。
除了基本功能外，额外的无声辅导控制措施，如监听（monitor）、耳语指导（whisper）、插讲（barge）和接管（take over）将在正式发布后提供。这些功能有助于监督者在不打扰客户体验的情况下，对坐席进行实时指导和支持。
Windows 上 Teams 会议室的数字标牌功能
IT 管理员现在可以配置 Windows 上的 Teams 会议室，在设备未使用时，通过 Teams 会议室的前置会议室显示屏为用户提供动态、引人入胜且相关的内容。管理员可以从 Teams 会议室Pro 管理门户配置租户范围和会议室特定的设置。支持与选定的第三方数字标牌提供商和内容管理系统集成，初始合作伙伴包括 Appspace 和 XOGO。此功能在 Teams 会议室Pro 中可用。
Teams 会议室通过 SIP 加入跨平台会议
Windows 上的 Microsoft Teams 会议室现在可以通过支持 SIP（Session Initiation Protocol）加入的会议服务加入像 Google Meet、Zoom、Cisco Webex、Amazon Chime、RingCentral 等第三方会议。此功能创建了一个无缝的协作体验，该体验镜像了原生 Teams 界面，并支持 1080p 视频、双屏显示、多种布局选项、HDMI 输入等功能，具体取决于第三方平台的会议控制。此功能需要 Teams Rooms Pro 许可证，以及来自 CVI 合作伙伴（目前仅限于 Pexip）的 SIP 计划。
增强了 Windows 版 Teams 会议室中 Cloud IntelliFrame 的管理员控制
管理员现在可以覆盖 Cloud IntelliFrame 的默认设置，即使不在受支持的摄像头列表中，也可以支持摄像头。此功能在 Teams 会议室Pro 中可用。
增强的共享显示模式，可在 BYOD会议室中自动检测会议室音频
对于最小的会议室或 Teams 会议室不可用时，当您通过 USB 将笔记本电脑连接到房间的音频外围设备时，自带设备 (BYOD) 会议室中的共享显示模式会自动激活。Teams 会检测设备并在加入前屏幕上建议使用会议室音频加入，从而简化内容共享并增强混合会议。在 Microsoft 已识别为共享设备的设备上，用户可以无缝过渡到房间音频和共享显示模式。
自动在 BYOD 会议室中设置工作场所状态
共享您的工作位置可让您更轻松地与办公室中的同事联系。现在，当您在 BYOD 会议室中连接到外围设备时，您的工作场所状态将自动设置为“在办公室”（如果您和您的管理员已授予权限）。此功能支持即将推出的智能预订解决方案。
