Teams 支持用户从一个 Teams 客户端向另一个客户端进行 IP 语音 (VoIP) 呼叫的能力。
Microsoft Teams 呼叫使用户能够使用他们的工作号码从任何位置拨打和接听电话。用户可以通过公共交换电话网络 (PSTN) 从 Teams 连接到固定电话和移动设备。
若要在 Teams 中启用“拨号盘”选项卡并允许其用户拨打和接听 PSTN 呼叫，组织必须为电话系统预配用户并将其连接到公共交换电话网络 (PSTN)。
要连接到 PSTN，组织可以选择以下选项之一：
- 带有呼叫计划的电话系统
- 带有您自己的 PSTN 运营商和运营商连接（Operator Connect）的电话系统
- 具有您自己的 PSTN 运营商和直接路由（Direct Routing）的电话系统
- 将电话系统与呼叫计划、电话系统与运营商连接和/或电话系统与直接路由结合使用的组合解决方案
具有 Teams 呼叫计划的电话系统
带有 Teams 呼叫计划的电话系统是适用于 Teams 用户的 Microsoft 全云语音解决方案。 此设计是将 Microsoft 电话系统连接到公共交换电话网络 (PSTN) 的最简单选项。此配置允许拨打世界各地的固定电话和移动电话。
在以下情况下，组织应考虑使用 Teams 通话计划：
- Teams 呼叫计划在其国家/地区可用。
- 它不需要保留其当前的 PSTN 运营商。
- 它希望使用 Microsoft 管理的对 PSTN 的访问。
Teams 呼叫计划提供以下功能：
- 您将获得带有附加国内或国际呼叫计划的 Microsoft 电话系统，可以拨打世界各地的电话（取决于获得许可的服务类型）。
- 无需部署或维护本地部署，因为呼叫计划在 Microsoft 365 之外运行。
备注：如有必要，组织可以通过直接路由连接受支持的会话边界控制器 (SBC)，以实现与第三方 PBX、模拟设备和 SBC 支持的其他第三方电话设备的互操作性。
带有运营商连接 Operator Connect 的电话系统
Operator Connect 是提供与 Teams 和电话系统的公共交换电话网络 (PSTN) 连接的另一种选择。
在以下情况下，组织应考虑使用 Operator Connect：
- Microsoft 呼叫计划在其国家/地区不可用。
- 它的首选运营商是 Microsoft Operator Connect 计划的参与者。
- 它希望找到一个新的接线员来启用 Microsoft Teams 中的呼叫。
Operator Connect 提供以下功能：
- 利用现有合同，或寻找新的运营商 – 组织可以保留其首选运营商和合同，或从选择的参与运营商中选择新的运营商以满足其业务需求。
- 运营商管理的基础设施——组织的运营商管理 PSTN 呼叫服务和会话边界控制器 (SBC)，使公司能够节省硬件采购和管理费用。
- 更快、更轻松的部署 – 组织可以快速连接到其操作员并将电话号码分配给用户——所有这些都来自 Teams 管理中心。
- 增强的支持和可靠性 – 运营商提供技术支持和共享服务级别协议以改进支持服务，而由 Azure 支持的直接对等互连创建一对一的网络连接以增强可靠性。
直接路由电话系统
直接路由使电话系统能够使用其自己的电话运营商通过组织的本地会话边界控制器 (SBC) 连接到 PSTN。
直接路由使组织能够使用第三方硬件将其 SBC 连接到电话中继。 它可以配置其本地电话设备（包括 PBX 和模拟设备）与电话系统之间的互操作性。
在以下情况下，组织应考虑使用直接路由：
- 它希望将 Teams 与电话系统一起使用。
- 它必须保留其当前的 PSTN 运营商。
- 它希望混合路由，一些呼叫通过呼叫计划，一些通过其运营商。
- 它必须与第三方 PBX 或设备（例如寻呼机、模拟设备等）进行互操作。
具有直接路由的电话系统提供以下功能：
- 组织可以将自己支持的 SBC 连接到 Microsoft 电话系统，而无需其他本地软件。
- 组织几乎可以将任何电话运营商与 Microsoft 电话系统结合使用。
- 组织可以选择配置和管理此选项，也可以由其运营商或合作伙伴配置和管理（假设其运营商或合作伙伴提供此选项）。
- 组织可以配置 Microsoft 电话系统与其电话设备（例如第三方 PBX 和模拟设备）之间的互操作性。
具有直接路由的电话系统需要以下先决条件：
- 与 Microsoft 365 的不间断连接。
- 部署和维护受支持的 SBC。
- 与第三方运营商的合同（除非它被部署为一个选项，以便为使用电话计划的电话系统的用户提供与第三方 PBX、模拟设备或其他电话设备的连接。）
基本电话术语
如果您没有电信基础，建议您熟悉以下术语：
- VoIP（互联网协议语音）- VoIP 或 IP 电话服务支持通过互联网连接或专用互联网协议 (IP) 网络而不是专用语音传输线路（传统电话服务）进行呼叫和视频通话和会议等功能。
VoIP 使用 IP 语音技术将信号从模拟转换为数字，然后再通过互联网传输。 VoIP 电话和设备可与语音或视频通话应用程序配合使用。Teams 客户端之间的呼叫是 VoIP 呼叫。
- 组织中用户之间的呼叫在电话系统内部处理。他们从不使用公共交换电话网络 (PSTN)。此设计适用于您组织中位于不同国家/地区的用户之间的通话，消除了这些内部通话的长途费用。
- 公共交换电话网络 (PSTN) – PSTN 是由国家、地区和本地电话公司运营的完整的全球电话网络。 PSTN 为公共电信提供基础设施和服务，包括所有电话线、光缆、微波传输链路、移动网络、通信卫星和水下电话电缆，所有这些都与交换中心互连。
- Microsoft 电话系统 – 电话系统是一项 Microsoft 技术，用于通过 Microsoft Teams 在 Microsoft 365 或 Office 365 云中启用呼叫控制和专用分支交换 (PBX) 功能。
- 组织中用户之间的呼叫在电话系统内部处理。他们从不使用公共交换电话网络 (PSTN)。此设计适用于您组织中位于不同地理区域的用户之间的呼叫，从而消除了这些内部呼叫的长途费用。
- Private Branch Exchange (PBX) – PBX 是为私人组织服务的电话交换机或交换系统。它可以在内部安装的电话之间共享中央办公室中继线，并在组织内的这些内部电话之间提供互通，而无需使用外部线路。中央办公室线路提供到 PSTN 的连接，而 PBX 允许在组织中的所有站点之间共享使用这些线路。
- 会话发起协议 (SIP) 中继 – SIP 中继使端点的 PBX 电话系统能够通过 Internet 发送和接收呼叫。 SIP 中继是通信服务提供商提供的一项服务，它使用会话发起协议在本地电话系统和 PSTN 之间提供流媒体服务和 IP 语音 (VoIP) 连接。 SIP 中继使互联网电话服务提供商能够向配备基于 SIP 的 IP PBX 和统一通信设施的客户提供电话服务和统一通信。
