微软Teams的群组呼叫和呼叫委派的区别

作为Teams的初学者,经常会遇到当用户A使用teams呼叫一个用户B,用户B不在线的时候如何把这个呼叫转移给其它人。这里微软teams由两种设置的方法,它们分别是群组呼叫Group call pickup和呼叫委派Call delegation( 呼叫委派是微软官方的功能,我自己更愿意叫他秘书功能 )下面我来分别解释下这两个功能

群组呼叫Group call pickup

这个功能在于当用户无法应答或者不在工位的的时候,可以把呼叫转移给其它的用户。这里可以把多个用户设置到一个组里面。

这里主要由两个设置

同时响铃:呼叫组的用户都一起振铃

按顺序响铃:按组的顺序一个一个响铃。要使用这个还是需要打开teams的客户端具体设置

也可以选择呼叫转移的时间,默认是20秒。

最后要启用Groups pick up 。也需要打开teams客户端的设置开开启

呼叫委派Call delegation

熟悉IP电话系统的读者可能听过Share Lined Appearance.这个功能也是这个原理,通过这个来实现秘书功能。经常用于总监办公室,需要使用秘书代理总监的身份来接听和拨打电话。这个功能就是微软teams的Call Delegation。

但是要启用,具体设置方法需要在微软teams的客户端进行设置。

然后选择delegation的人员。然后选择是否可以代表进行电话的呼出和呼入。

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