Microsoft Ignite 2023 – Teams 电话

本篇文章我们将分享最新的微软 Teams 电话更新和创新,通过智能生产力功能将通话提升到一个全新的水平,为您组织中的每个人(从后台办公室到一线员工)提供无缝协作和通信体验。

轻松沟通与协作

Teams 电话提供一致、直观的通话体验,我们将继续投资,使通话解决方案更直观、更易用,以更好地满足各种通话需求,包括这里令人兴奋的创新。

语音隔离

噪声抑制可以消除背景噪声,而语音隔离则可以让 Teams 从周围其他人的声音中分辨出您的特定声音。经过简短的注册过程后,Teams 就能识别您的声音并抑制其他声音,确保您是通话和会议中唯一能被听到的人。语音隔离将在下个季度推出,微软将继续投资,使通话解决方案更直观、更易用,以更好地满足各种通话需求。

对 Android 移动设备的 Teams 共享设备支持

Teams 共享设备许可证现在支持 Android 移动设备,使一线工作人员能够通过共享 Android 移动设备拨打和接听电话。当移动设备设置为公共区域电话时,支持高级呼叫功能,例如呼叫队列和自动助理、群组呼叫代接、呼叫驻留和检索。

热线电话

为了继续优化支持一线员工的方式,您现在可以在经过 Teams 认证的设备上预先配置热线,允许用户自动拨打电话号码或联系人,例如制造工厂或组织的帮助台中的紧急服务。只需拿起听筒,就会自动拨打指定的电话号码。使用 Teams 共享设备许可证将您的设备设置为公共区域电话。该功能现已普遍可用。

用于模拟和高架寻呼设备的 SIP 网关

SIP 网关现在支持 AudioCodes、Cisco 和 Poly 的兼容模拟电话适配器,因此您可以将 Teams 电话用于电梯电话、开门机和其他各种以前需要内部 PBX 的专用模拟设备。为了继续扩大设备覆盖范围,微软最近推出了对 Algo 高架寻呼设备的支持,因此您也可以在嘈杂的环境(如制造工厂)中将 Teams Phone 与寻呼机、振铃器和扬声器一起使用。

桌面电话的用户界面改进

微软宣布即将对 Teams 认证的电话设备进行 UI 优化,使您可以比以往更轻松地直接从设备管理来电、转接和转发电话、将来电发送到语音邮箱以及设置忙时设置。

智能互联通话

语音的力量,它可以帮助我们创造有意义和丰富的互动,而电话可以让一切变得不同。Teams 电话为您提供智能功能,连接您的业务,提高生产力,节省员工时间,让您更聪明地工作,而不是更辛苦地工作。

Teams电话中的 Copilot

Teams Phone 中的 Copilot 利用人工智能的力量,让您能够更灵活、更智能地工作,自动执行重要的通话管理任务,如捕捉关键点、任务负责人和下一步,让您可以专注于讨论。Teams Phone 支持 VoIP 和 PSTN 通话,现在作为 Copilot for Microsoft 365 许可证的一部分普遍提供。

如果您想查看以前的通话内容,无论您是想查找更多细节还是当时可能忽略的细微差别,您很快就能回到过去的通话并查询 Copilot。通话后支持将于本月晚些时候推出。

专线

专线是Teams电话的一项新功能,允许您为一组选定的用户启用私人第二电话号码,这样他们就可以通过代表、管理员或助理直接接收呼入电话。拨打专线时会有独特的通知和铃声。专线将于今年晚些时候推出。

共享线路外观增强

微软改进了共享线路外观功能,为代表和委托人提供了更加量身定制的体验。从今天开始,用户可以在通话应用中获得简化的界面,代表和委托人可以在允许的情况下加入正在进行的通话。

点击通话

Teams电话的点击呼叫功能现在处于公开预览阶段,客户只需点击一下,就能直接从您的网页或应用程序轻松联系到您的组织,例如销售和支持团队。您的开发人员可以添加、自定义和编程该 widget,将客户连接到特定的 Teams 用户、呼叫队列或自动话务员,呼叫接收方将直接在 Teams 中接收呼叫。

受保护的语音邮件通知

Teams 电话现在会在您收到受保护的语音邮件时发出警报,这样您就不会错过包含敏感信息的重要语音邮件。通过点击 Teams 通知中的链接,您可以在 Outlook Web App 中轻松安全地访问语音邮件。

可靠、安全、易于管理的通话

微软一直在寻找改善 Teams Phone 用户体验的方法,同时也致力于让管理员和 IT 专家更轻松地部署、配置和管理他们的呼叫解决方案。

共享通话

通过共享通话,一组用户可以共享一个电话号码和通话计划,无论是小型办公室中的 10 人团队,还是企业部门中的 10,000 名用户。管理员可以轻松地让用户在团队中拨打和接听电话,从而节省部署和管理时间,以及与多条线路相关的成本。共享通话现在可与 “即用即付 “Teams通话计划和第三方参与运营商计划一起使用。Teams 电话客户现在可以使用 PowerShell 部署共享呼叫,Teams 管理中心体验将于今年晚些时候推出。

外部呼叫路由

Teams 电话的新外部呼叫策略设置允许管理员决定如何路由 PSTN 和 VoIP 来电,从而提高了处理客户通信的灵活性。

问题检测

微软让管理员更容易识别潜在的配置问题,如缺少资源账户、缺少 Teams Phone 许可证,甚至当资源账户没有分配电话号码时。Teams 管理中心的这一改进功能有助于评估特定的呼叫场景,并提供有关潜在错误配置的详细信息。

Teams通话计划在香港推出

Teams Calling Plans 是在 Teams 中启用基于云的 PSTN 呼叫的快速而简单的方法。有了 Microsoft 作为运营商,您只需几个步骤就可以设置呼叫。我们将继续扩大 Teams Calling Plans 的市场覆盖范围,并在近期宣布香港地区也将加入进来。

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