Teams 电话设备上的队列应用
现在，Teams 电话设备上已提供面向坐席代理的队列应用体验。这一功能将帮助坐席代理直接通过电话设备管理客户互动。具体来说，坐席代理可以通过以下方式更高效地工作：
- 选择加入或退出队列：坐席代理可以根据自己的工作状态灵活选择是否接收来自特定队列的任务。
- 访问通话历史记录：包括详细的客户信息如姓名、电话号码、通话时间及通话期间采取的操作等，确保坐席代理可以随时获取所需的信息。
这种便捷的访问方式使得坐席代理能够更加个性化和有效地提供客户服务。所有关键信息都触手可及，不仅提高了工作效率，还提升了客户满意度。无论是在办公室还是远程工作，坐席代理都能通过Teams电话设备无缝处理客户请求，确保服务的连续性和质量。
Microsoft 365 管理中心中的 Teams 呼叫计划启用向导
通过 Microsoft 365 管理中心的新呼叫计划启用向导，您可以更快捷地管理 Teams 呼叫计划。此工具简化了为 Teams 呼叫计划分配电话号码的流程，节省了宝贵的设置时间。一旦为租户分配了 Teams 呼叫计划许可证，管理员将自动看到这一增强的体验。
主要功能包括：
- 直观的逐步指南：向导提供了一个直观的、分步骤的指导流程，帮助您轻松完成以下操作：
- 设置紧急地址
- 获取电话号码
- 将电话号码分配给用户
所有这些操作都可以在一个流畅的工作流程中完成，使得整个过程更加高效和简便。
这种一站式的解决方案不仅简化了管理任务，还提高了工作效率，确保所有配置都能快速准确地完成，同时保持服务的连续性和合规性。无论是小型企业还是大型组织，都能从中受益，实现更高效的通信管理。
Teams 电话设备上的协作呼叫委派
现在，Teams 电话设备用户可以与特定的一组用户共享其电话线路访问权限，而无需通过正式的委派系统。这一功能使得小组成员能够代表他人接收和发起呼叫，从而实现一个简单且协作的通信体验。
AudioCodes C430HD 原生 Microsoft Teams 公用区域 IP 电话
AudioCodes 推出的 Microsoft Teams 原生 C430HD IP 电话是一款入门级/公用区域电话，专为在任何共享空间或电话亭中提供低成本且功能丰富的统一通信而设计。这款设备配备了4.3英寸彩色LCD屏幕，支持开箱即用的 Microsoft Teams 功能，便于快速安装和简化配置。
