日志文件由系统自动创建。它们通常是 Teams 管理员在解决特定问题时求助的初始信息来源。 有三种类型的日志文件：调试、媒体和桌面。调试日志是最常用的。Microsoft 将媒体和桌面日志用于特定的支持案例。如果您创建 Microsoft 支持请求，支持工程师将需要调试日志。
下表概述了各种客户端及其关联的日志。日志文件存储在特定于客户端和操作系统的位置。
| 客户端 | 调试 | 媒体 | 桌面 |
| Web | X | – | – |
| Windows | X | X | X |
| Mac OSX | X | X | X |
| Linux | X | X | X |
| iOS | – | – | – |
| Android | – | – | – |
调试日志
调试日志记录由 Windows 和 Mac 桌面客户端和基于浏览器的客户端生成。 日志是文本文件，可以使用任何基于文本的编辑器读取。 自下而上读取日志，并在登录客户端时创建新的日志记录。 调试日志显示以下数据流：
- 登入
- 到中间层服务的连接请求
- 通话/对话
使用以下特定于操作系统的方法生成和下载调试日志：
| Teams 客户端 | 键盘快捷键 | 日志文件夹 |
| Windows | Ctrl + Alt + Shift + 1 | %userprofile%\Downloads |
| Mac OSX | Option + Command + Shift + 1 | Downloads |
| Linux | Ctrl + Alt + Shift + 1 | ~/Downloads |
| 浏览器 | Ctrl + Alt + Shift + 1 | 系统会提示您将调试日志保存到默认保存位置 |
媒体日志
媒体日志包含有关音频、视频和屏幕共享的诊断数据。 仅在请求时，支持案例才需要这些日志。 它们只能由 Microsoft 检查。
默认情况下，媒体记录是关闭的。 若要记录 Teams 会议的诊断数据，用户必须在 Teams 客户端中打开该选项。 在 Teams 管理中心，导航到“设置”>“常规”，选中“启用会议诊断日志记录（需要重新启动 Teams）”复选框，重新启动 Teams，然后重现问题。
桌面日志
桌面日志，也称为引导程序日志，包含有关桌面客户端和浏览器之间发生的事件的日志数据。 与媒体日志一样，这些日志仅在 Microsoft 要求时才需要。日志是基于文本的，可以使用任何基于文本的编辑器以自上而下的格式阅读。
