Microsoft Teams要求每个自动服务员或呼叫队列有一个资源账户。资源账户也可以被分配服务电话号码。这种设计使企业能够为自动服务员和呼叫队列分配电话号码，这使来自Team以外的呼叫者能够联系到自动服务员或呼叫队列。
备注：Teams 资源帐户与 Microsoft 365 资源帐户不同。Microsoft 365 资源帐户绑定到 Exchange Online 邮箱并启用共享资源（例如会议室）的预订。
创建资源帐户
您可以通过完成以下步骤在 Teams 管理中心创建资源帐户：
- 在 Teams 管理中心的左侧导航窗格中，选择语音，然后选择资源帐户。
- 选择添加。
- 在添加资源帐户窗格中，输入显示名称和用户名字段，然后选择适当的资源帐户类型值。 资源帐户类型可以是自动助理或呼叫队列，具体取决于您打算如何使用此资源帐户。
- 选择保存。
分配许可证
每个资源帐户都需要许可证才能使用自动助理和呼叫队列。您可以将 Microsoft 365 电话系统 – 虚拟用户许可证或电话系统许可证分配给资源帐户。
- 在 Microsoft 365 管理中心中，选择要为其分配许可证的资源帐户。
- 在许可证和应用程序选项卡上的许可证下，选择 Microsoft Teams电话系统 – 虚拟用户。
- 选择保存更改。
分配服务号码
自动助理和呼叫队列的服务号码是可选的。但是，组织必须至少有一个服务号码，以便呼叫者联系其自动助理和呼叫队列配置。
对于组织希望通过服务号码直接联系到的任何自动助理或呼叫队列，它必须具有具有关联服务号码的资源帐户。资源帐户可以使用收费或免费服务号码。
如果您计划将资源帐户与需要服务号码的自动助理或呼叫队列一起使用，请完成以下步骤以将号码分配给资源帐户：
- 在 Teams 管理中心的“资源帐户”页面上，选择要为其分配服务编号的资源帐户，然后选择“分配/取消分配”。
- 在电话号码类型下拉菜单中，选择您要使用的号码类型。
- 在分配的电话号码框中，搜索您要使用的号码并选择添加。
- 选择保存。
管理资源帐户
完成以下步骤以使用 Microsoft Teams 管理中心管理资源帐户：
- 在 Teams 管理中心中，导航到语音 > 资源帐户。
- 选择您要修改的帐户。
- 选择编辑。
- 修改以下选项：
- 显示名称
- 呼叫队列或自动助理。 显示的选项取决于创建资源帐户时所做的选择。
- 选择保存以应用更改
