在组织可以为其用户或服务分配电话号码之前，它必须首先获得电话号码。
每个国家或地区都有不同的说明、不同类型的电话号码（地域和非地域和服务（收费/免费））以及获取电话号码的不同规则/规定。组织在获取电话号码时应考虑以下问题：
- 它应该获取哪些类型的电话号码？
- 它可以获取多少个电话号码？
- 它想要获取新的电话号码还是移植现有号码？
- 在其运营所在的国家/地区，支持哪些方式获取电话号码？
电话号码的类型
Microsoft Teams 使用不同的电话号码类型，具体取决于电话号码的用途：
- 用户号码 – 这些号码可以分配给组织中的用户用于呼叫目的。用户号码有两种：地域号码和非地域号码。
- 服务号码 – 这些号码分配给音频会议、自动助理和呼叫队列等服务。服务电话号码比用户号码具有更高的并发呼叫容量，并且会因国家/地区和号码类型（无论是收费服务号码还是免费服务号码）而异。
您可以获得的电话号码数量
当一个组织在寻找电话号码时，它可以获得的电话号码比它分配的许可证要多。但这种情况取决于电话号码的类型以及其购买和分配的许可证类型。
- 用户号码 – 用户（订户）的电话号码数量等于您分配的国内通话计划以及国内和国际通话计划许可证的总数乘以 1.1，再加上 10 个额外的电话号码。 例如，如果您在国内通话计划和国内和国际通话计划之间总共有 50 个用户，您可以获得 65 个电话号码 (50 x 1.1 + 10)。
- 服务号码 – 电话号码的数量基于电话系统和音频会议许可证的总数。 有关详细信息，请参阅您可以获得多少个电话号码？
电话号码的来源
电话号码的来源可以是：
- 从 Microsoft 购买的新电话号码。
- 携号转到 Microsoft 的现有电话号码。
- 如果组织当前拥有电话服务提供商或运营商，并且已经拥有其用户或服务的电话号码，则必须创建“携号转网订单”以将这些电话号码转移到 Microsoft Teams。在将其电话号码移到 Teams 后，微软成为其服务提供商。此时，组织可以断开其服务与旧服务提供商或运营商的连接。
- 通常，可以从受支持的提供商处转移任何电话号码，包括：
- 固定电话号码
- 移动设备电话号码，例如用于手机和平板电脑的电话号码
- 收费电话号码
- 免费电话号码
- 服务电话号码，例如用于会议桥、自动助理等的电话号码
- 传真电话号码，尽管它们不能用于传真。它们必须分配给用户
- 来自电话提供商（例如 Vonage 或 RingCentral）的 VoIP 电话号码
- Skype for Business 混合电话号码
- 组织不能转移以下类型的电话号码：
- 用于数据连接的电话号码，例如 DSL 线路或宽带 Internet 连接
- 传真专用电话号码
如果组织有用于传真的现有专用电话号码，它可以将这些号码转移到Teams。但是，其传真服务将无法继续按预期工作。即使组织拥有电话系统、国内呼叫计划或国际呼叫计划的许可证，Teams 客户也无法使用传真服务。如果组织将电话号码移植到 Teams，它可以将此电话号码分配给组织中的用户，而不是将其用于传真。
组织如何获得电话号码？
组织有多种方式获取电话号码：
- 使用 Teams 管理中心 – 组织可以使用 Microsoft Teams 管理中心获取新的电话号码。如果它想保留现有电话号码并且需要 999 个或更少的电话号码供其用户使用，它可以使用 Microsoft Teams 管理中心中的移植向导从其当前服务提供商或电话运营商移植或转移现有号码。
- 使用电话号码支持中心 – 有时组织无法使用 Microsoft Teams 管理中心获取或转移电话号码。发生这种情况时，必须向电话号码支持中心提交请求。
下表确定了组织在这两种情况下如何获取电话号码：
| 场景 | 使用 Teams 管理中心 | 使用电话号码支持中心 |
| 获取新的电话号码 | 如果您所在的国家/地区支持使用 Teams 管理中心 | 如果 Teams 管理中心中未列出获取新电话号码 如果您需要特定的电话号码或区号 |
| 移植现有电话号码 | 如果您的国家或地区在移植向导中列出 如果您需要移植 999 或更少的用户号码 | 如果您的国家或地区未在移植向导中列出 如果您需要移植超过 999 个用户号码 |
使用 Teams 管理中心获取新的电话号码
您必须是 Teams 服务管理员才能使用 Teams 管理中心获取新电话号码。
警告：您有 10 分钟的时间选择您的电话号码并下订单。如果您完成这些步骤的时间超过 10 分钟，则电话号码将返回到号码池中。
- 登录 Microsoft Teams管理中心。
- 从左侧导航窗格中，选择语音 > 电话号码。
- 在电话号码窗口的号码下方，选择 + 添加以创建新的电话号码请求。
- 在主窗格中，输入名称和说明。
- 在选择位置和数量窗格中，输入以下信息：
- 国家或地区 – 选择国家或地区。
- 号码类型 – 选择适当的选项来确定电话号码是用于用户还是用于服务，例如会议桥、呼叫队列或自动助理。
- 位置 – 选择连接新电话号码的位置。 如果您需要创建新位置，请选择添加位置并输入所需位置的数据。
- 区号 – 为国家/地区和位置选择有效的区号。
- 数量 – 输入您的组织所需的电话号码数量。
- 选择下一步继续。
- 在获取号码页面上，选择要应用于租户的电话号码。
- 选择下订单。
使用 Teams 管理中心移植现有电话号码
如果您的用户需要 999 个或更少的电话号码，请使用 Microsoft Teams 管理中心中的移植向导。 您可以在“订单历史记录”选项卡中查看您下的所有订单。
- 登录 Microsoft 团队管理中心。
- 从左侧导航窗格中，选择语音 > 电话号码。
- 在电话号码窗口中，选择号码，然后选择端口以启动携号转网向导。
- 查看“入门”页面上的信息，然后在准备好后，选择“下一步”。
- 在选择国家/地区和号码类型页面上，更新以下设置，然后选择下一步：
- 国家或地区 – 您收到号码的国家或地区。
- 电话号码类型 – 号码类型，例如地理号码或免费电话号码。
- 分配给的号码 – 分配给什么号码。 例如，用户、会议或语音功能。
- 在添加帐户信息页面上，更新信息，然后选择下一步。
此页面上显示的信息由国家或地区和号码类型决定。每个国家和地区对移植号码所需的信息都有不同的规定。您在此页面上看到的内容可能与以下屏幕截图不同。
- 在添加号码页面上，选择选择文件。 浏览到包含要转移的电话号码的 CSV 文件，选择它，然后选择下一步。
- 在完成您的订单页面上，选择上传签署的授权书以上传签署的授权书 (LOA) 的扫描副本。
- 如果您尚未下载并签署 LOA，请完成以下步骤：
- 选择下载模板以下载您所在国家或地区的 LOA。
- 打印 LOA。
- 有权更改帐户的人必须签署 LOA。
- 扫描已签名的 LOA，然后选择上传已签名的授权书进行上传。
- 查看您的订单详细信息，然后选择提交。
使用电话号码支持中心获取电话号码
当以下任何一种情况适用时，组织必须使用电话号码支持中心获取电话号码：
- 无法使用其国家或地区的 Microsoft Teams 管理中心获取新的电话号码。
- 需要特定的电话号码或特定的区号。
- 必须移植超过 999 个电话号码。
- 携号转网向导在其国家或地区不可用。
您可以通过在电话号码支持中心创建新案例来提交请求。
- 在 Teams 管理中心，转到语音 > 电话号码。
- 在电话号码窗口中，选择右上角的获取电话号码支持。
- 选择创建新案例并按照说明进行操作。
要移植现有电话号码，您必须填写授权书 (LOA)，该授权书允许 Microsoft 代表您请求并将这些现有号码从不同的服务提供商转移到 Microsoft Teams。LOA 允许 Microsoft 代表您请求从其他服务提供商转移现有电话号码。
有关如何获取特定国家/地区的电话号码的详细说明，请参阅管理您的组织的电话号码。
查看您组织的电话号码
在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航窗格中，转到语音 > 电话号码以查看组织的电话号码，包括位置、号码类型和状态信息。
