创建和管理呼叫策略

在 Microsoft Teams 中，呼叫策略控制用户可以使用哪些呼叫和呼叫转接功能。呼叫策略确定用户是否可以执行任意数量的与呼叫相关的任务，包括：

• 拨打私人电话
• 使用呼叫转移或同时响铃将呼叫发送给其他用户或外部电话号码
• 将呼叫路由到语音信箱
• 将呼叫发送到呼叫组
• 对呼入和呼出使用委派

Microsoft Teams 附带一个称为组织范围默认策略的全局呼叫策略。 组织可以使用此默认策略或创建和分配自定义呼叫策略。

创建自定义呼叫策略

完成以下步骤以创建自定义呼叫策略：

• 登录到 Teams 管理中心。

• 在 Teams 管理中心的左侧导航窗格中，选择语音 > 呼叫策略。

• 选择添加。

• 打开要在呼叫策略中使用的功能。

• 要控制用户是否可以将呼入呼叫路由到语音邮件，请选择启用或用户控制。 要阻止路由到语音邮件，请选择禁用。

• 选择保存。

编辑呼叫策略

完成以下步骤以编辑现有呼叫策略：

• 在 Teams 管理中心的左侧导航窗格中，选择语音 > 呼叫策略。
• 选中要修改的策略旁边的复选标记，然后选择编辑。
• 进行所需的更改，然后选择保存。

您还可以使用 PowerShell cmdlet Set-CsTeamsCallingPolicy 更新现有团队呼叫策略中的值。

为用户分配自定义呼叫策略

组织可以通过以下两种方式之一将呼叫策略分配给用户：

• 直接针对用户，单独或通过批量分配（如果策略类型支持）
• 到用户所属的组（如果策略类型支持）

使用 Teams 管理中心，通过以下步骤将策略分配给用户：

• 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航窗格中，选择用户。
• 通过选中用户名左侧的复选标记来选择用户，然后选择编辑设置。
• 选择要分配的策略，然后选择应用。

呼叫策略设置

下表标识了您可以为呼叫策略配置的设置：

设置	说明
拨打私人电话	控制 Teams 中的所有呼叫功能。 关闭此设置可关闭 Teams 中的所有呼叫功能。
对组织中的人员呼叫转移和同时响铃	控制来电是否可以转接给其他用户或同时响铃另一个人。
呼叫转接并同时拨打外部电话号码	控制来电是否可以转移到外部号码或同时拨打外部号码。
语音邮件可用于路由来电	允许将入站呼叫发送到语音信箱。 此设置可以设置为启用、禁用或用户控制。
来电可路由到呼叫组	控制来电是否可以转接到呼叫组。
委派入站和出站呼叫	允许将入站呼叫路由到代理人，允许代理人为他们委派权限的用户进行出站呼叫。 有关详细信息，请参阅了解更多部分中的“与代理人共享电话线”。
防止超越限制并通过 PSTN 进行拨号	设置为开时，呼叫通过 PSTN 发送并产生费用，而不是通过网络发送并绕过收费。
通话中的忙线设定	配置当用户已在通话或会议中，或已将通话置于保持状态时，Teams 如何处理来电。 占线信号可以拒绝新来电或来电。 默认情况下禁用此设置。
Web PSTN 通话	使用户能够使用 Teams Web 客户端呼叫 PSTN 号码。
允许暂停时播放等候音乐	使您能够在 PSTN 呼叫者处于保持状态时打开或关闭音乐。 默认情况下已打开。 此设置不适用于呼叫暂留和老板委托功能。 此设置只能通过 PowerShell 进行配置。