要使用电话系统功能，您的组织必须拥有电话系统许可证。 一旦许可证在您的租户中处于活动状态，它就会提供以下功能：
| 功能 | 说明 |
| 云自动助理 | 您可以创建一个菜单系统，使外部和内部呼叫者能够定位和拨打或转接呼叫到您组织中的公司用户或部门。请注意，用户无需启用语音即可接收来自自动助理的呼叫。 |
| 云呼叫队列 | 您可以配置如何为您的组织管理呼叫队列：例如，设置问候语和保留音乐、搜索下一个可用的呼叫代理来处理呼叫，等等。请注意，用户确实需要启用语音才能接收来自呼叫队列的呼叫。 |
| 等候音乐 | 当来自公共交换电话网络 (PSTN) 的外部呼叫处于保持状态时，它会播放服务定义的默认音乐。 除了向呼叫队列发出的呼叫外，此功能还适用于一对一 PSTN 到团队的呼叫。 此功能提供与其他平台相同的保留通知。 此功能可由管理员配置，但目前只能通过 PowerShell。 PSTN 呼叫的协商转接也不支持保持音乐。 |
| 呼叫应答/发起（按姓名和号码） | 这使用户可以通过拨打完整的电话号码或通过在客户端中选择一个姓名来接听呼入电话并拨打呼出电话。 |
| 呼叫转移选项和同时响铃 | 这使用户可以设置转发规则，以便可以将呼叫发送到任何分配的电话号码，或者可以将呼叫转发给同事或语音邮件。 |
| 组呼叫代答并转发到组 | 这使用户可以与同事共享来电，以便同事可以在用户不可用时接听电话。 与其他形式的呼叫共享（例如呼叫转接或同时响铃）相比，这对接收者的干扰较小，因为用户可以配置他们希望如何收到传入共享呼叫的通知。 |
| 转接电话和咨询转接 | 这使用户可以将呼叫转接给另一个人。 或者，如果他们需要离开办公室但想继续通话，他们可以将电话从 PC 或 IP 电话转移到手机。协商转接允许用户与他们想将呼叫转接给的人交谈。在进行转接之前，请注意，用户无需启用语音功能即可接收来自其他用户的转接呼叫。 |
| 通话中转至语音信箱 | 这允许用户在通话期间转移到语音信箱。 |
| 呼叫驻留和检索 | 这使用户可以在云中的 Teams 服务中保持通话。 当一个呼叫被暂留时，该服务会生成一个用于呼叫检索的唯一代码。 然后，暂留呼叫的用户或其他人可以使用该代码和受支持的应用程序或设备来检索呼叫。 |
| 来电显示 | 来自公司内部的呼叫会显示详细的呼叫者 ID，该 ID 从公司目录中提取信息，显示图片 ID 和职位，而不仅仅是电话号码。 对于来自外部电话号码的呼叫，将显示电话服务提供商提供的呼叫者 ID。 如果外部电话号码是公司目录中的辅助号码，则将显示公司目录中的信息。 |
| 设备切换 | 这允许用户在连接到 Teams 的另一台 HID 设备上进行通话或会议； 例如，从他们的 PC 扬声器切换到耳机。 |
| 基于状态的呼叫路由 | 使用状态控制入站通信，使用户能够阻止所有传入通信，但明确指出的通信除外。 |
| 集成拨号盘 | 这使用户可以在搜索栏和拨号盘的任何位置按姓名或号码拨号，从而加快拨出电话的过程。 |
| 联合呼叫 | 这使用户可以与联合租户中的用户安全地连接、通信和协作。 |
| 拨打和接听视频通话 | 如果用户的帐户启用了视频通话，则用户可以与他们的联系人进行面对面的视频通话。 他们只需要一台相机和一个耳机。 |
| 云语音信箱 | 当用户收到语音邮件时，它会作为电子邮件发送到他们的 Exchange 邮箱，语音邮件消息作为附件。 用户可以在其经过认证的桌面电话以及所有 Teams 或 Skype for Business 应用程序上收听他们的消息。 自 2017 年 3 月起添加了对语音邮件转录的支持，默认情况下为所有组织和用户启用。 请注意，用户不需要电话系统许可证，也不需要启用语音才能使用云语音邮件功能。 |
| 云语音信箱用户设置 | 这让用户可以配置他们的语音邮件问候语、呼叫应答规则和问候语语言（包括外出问候语）的客户端设置。 请注意，用户不需要电话系统许可证，也不需要启用语音才能使用云语音邮件功能。 |
| 辅助振铃器 | 将多个扬声器设备连接到其 PC 的用户可以选择将辅助设备设置为在其默认扬声器之外响铃。 例如，耳机连接到 PC 和桌面扬声器的用户可以选择在来电时让耳机和桌面扬声器都响铃，这样他们就不会错过任何一个电话。 |
| 独特的铃声警报 | 允许用户为普通呼叫、转移呼叫和委托呼叫选择单独的铃声，以便他们区分呼叫类型。 |
| 共享线路 | 这使用户可以共享他们的电话线，以便其他用户可以代表他们拨打和接听电话。 |
| 忙时忙Busy on Busy（仅限Teams） | 一种呼叫策略，可让您配置当用户处于以下状态时如何处理传入呼叫：呼叫中、会议中或保持呼叫。 主叫方将收到以下响应之一：当被叫方正在通话时听到忙音信号，或者将根据用户的未应答设置进行路由。 一种选择是让呼叫者为已经在通话的用户留下语音邮件。来电者收到未接来电通知，但无法接听来电。 此功能默认禁用，但可以由租户管理员打开。 |
| 呼叫阻止 | 这允许用户将 (PSTN) 电话号码添加到阻止列表，以便阻止来自该号码的下一个呼叫响铃用户。 |
| 公共区域电话 | 公共区域电话通常放置在大厅或会议室等区域，以便多人使用。 公共区域电话被设置为设备而不是用户，并且可以自动登录网络。 |
| 媒体旁路支持 | 为了获得更好的性能，媒体保留在会话边界控制器 (SBC) 和客户端之间，而不是通过 Microsoft Phone 系统发送。 |
