Microsoft 提供了三种将 PSTN 呼叫集成到 Teams 中的途径
如果说视频是 2020 年和 2021 年的真正赢家，那么 2022 年就是语音卷土重来的一年。
随着员工返回办公室，公司的任务是将他们的旧技术（特别是电话）与他们采用的新的、基于云的协作平台集成以实现远程工作。
对于许多组织而言，这意味着将他们现有的语音服务插入 Microsoft Teams——在短短几年内，活跃用户已飙升至 2.7 亿。
Microsoft 提供了三种将 PSTN 呼叫集成到 Teams 中的途径：Calling plan呼叫计划是微软自己提供的选项，而 Direct Routing 和 Operator Connect 是企业引入自己的运营商的不同方式。
鉴于其规模和现有的服务提供商关系，较大的成熟企业更有可能采用后两种选择之一。
为什么 PSTN 仍然很重要？
尽管视频协作和 P2P 通话蓬勃发展，但 PSTN 对全球许多企业仍然至关重要。很多地方的企业保留了传统的PSTN线路用于服务他们的客户。
为什么在团队 Teams 中提供PSTN是困难的？
PSTN呼叫对许多企业来说是必不可少的，但这并不是说它很容易实施，更重要的是，维护。
Teams 上的PSTN呼叫需要几个领域的技术协调工作–比使核心Teams平台运作所需的更多。这些包括微软的网络、企业的局域网、他们的互联网连接、SBC、SIP中继线和运营商的网络。
对这么多供应商提供的技术的依赖，使得一个组织的IT团队在发生故障时很难确定问题的来源。
处理这些故障变得更加复杂，因为这些电话是由两个巨大的技术领域碰撞而产生的。IT和UC。通常情况下，IT和UC在大型企业中由两个团队负责，但微软团队平台将这两者结合在一起。
这就是Martello的Vantage DX平台的作用。Martello利用Teams平台提供的数据，将其转化为IT团队的可操作的见解。利用这些数据，IT团队可以迅速找出 Teams 呼叫从一个呼叫者到另一个呼叫者所必须经过的技术迷宫中的问题。Vantage DX还部署了 “机器人 “来走这条路线并报告任何问题。
从 PSTN 呼叫的角度来看，Martello 将 UC 团队收到的数据与 IT 团队拥有的 Microsoft 365 信息进行汇总。通常，这两个团队永远无法看到彼此的数据。
Microsoft 通话质量仪表板可让您很好地了解Teams在 SBC 之前的表现，但它止步于此，通常，UC 团队则有办法查看从 SBC 到运营商的情况。那就是让 Microsoft Teams从 SBC 收集数据，以便真正端到端地了解呼叫是如何在单个窗格中处理的。
随着越来越多的企业采用 Operator Connect ，同时在需要灵活性的情况下保留直接路由的元素，这只会变得更加复杂，从而为 IT 和 UC 团队提供两种不同的 PSTN的管理办法。
