平时我们有很多节假日,公司员工都处于休假中。我们在Teams上下班呼叫流中没有相应的设置,可能这些时间段还是会有客户咨询公司业务,这时就无法给客户提供服务或者相应的语音提示。我们可以在Teams设置相应的节假日呼叫流。当客户节假日打电话进来时,能够有节假日语音提示或者不同于与工作时间的呼叫路由处理。
节假日呼叫设置
节假日设置界面如下图
添加节假日
高级设置>假日期间的呼叫流>点击“添加”。如下图
选择“假日”时,如果没有你要的节假日,你可以自己添加节假日,然后再选择。
问候语和呼叫路由设置
如果节假日公司全员休息。我们可以设置一个问候语。如下图
如果公司节假日公司安排了专门人员值班。我们可以设置将呼叫转移到指定人员的手机号码。设置如下图
我们可以根据实际需求来设置。如果有客服人员值班,我们也可以做相应的播放菜单选项设置等等。
设置完成后,点击“保存”,最后点击“提交”已完成设置。
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